上海交通卡读不出、刷不了!交通卡公司回应……
乘出租车
(资料图)
刷交通卡
再正常不过的一件事
近日,有市民发现
红色卡面的交通卡
在一小部分出租车上经常刷不出
甚至有司机
听说乘客要拉红卡
就直摆手说
“大概率拉不出的,
红卡磁性不好,
设备有问题 。”
这让准备拉卡的乘客们
很生气!
凭什么不让我刷交通卡?!
张先生就碰到过这样的事。他经常扬招出租车出行,无意中发现,不同颜色的交通卡有的能刷,有的却刷不出。
“拦了一辆江南出租汽车公司的出租车嘛,我下了车以后我要用交通卡刷卡,我使用的是红色的交通卡(联合卡),结果刷卡器一直就刷不出来。这种情况我已经在很多出租车上都遇到过了。”
另一位张先生通过滴滴叫了一辆铭泰出租汽车公司的出租车。他一上车就告诉驾驶员要刷交通卡结算,但对方随即给出了很多不能刷的理由。
“在路途当中,司机就已经跟我们说了,红卡不一定能刷出,说什么磁性问题,我先拿一张红色的交通卡刷刷不出,我妈也是一张红卡也刷不出,我爸拿了淡紫色的交通卡给他刷还刷不出。这肯定是有问题的,对吧?”
面对刷不出的交通卡
有乘客无奈被迫使用
现金或在线支付平台付车费
也有乘客坚持维权
却遭遇了不少周折
“ 叫车平台一开始没有怎么反应,在我的坚持之下,帮我升到了高级客服来处理给我一张代金券。如果说普通的消费者的话,不去坚持、不去据理力争的话,可能平台也不会很重视。我再去一次一次跟12345反映,维权成本也不低的。”
对于司机的这一行为
平台表示会
限制其接单数量作为处罚
乘客认为,除了平台
行业主管部门
也应该重视
是不是能够主动出击?
对于一些小型的出租车公司
去调查一下这种情况是否存在?
这到底是什么原因?
是机器没有升级?
还是说有别的原因?
据了解,红色卡面的交通卡是随着上海整个公共交通系统实现“交通联合”标准的全网络覆盖的情况下推出的,还具备异地乘车支付功能。在覆盖面上,上海交通卡公司工作人员称:从数据来看,紫色的交通卡发行较早,用户使用量比红色的交通卡要多,基本上紫色卡占2/3,红色卡占1/3。红色卡是一个非常稳定的在用的大规模产品。
既然红色卡面的交通卡
已经推行了3年
为何有的出租车读卡器
还是无法识别呢?
记者拨打了交通卡热线,工作人员表示接到过相关投诉,但处理起来有难度。
客服:红色的交通卡,因为现在很多出租车的设备没有及时更新,所以说这个卡跟设备不匹配。
记者:我就是要找出租车公司吗?
客服:对的,因为全国那么多辆车,它不可能每个设备都更新一下。
记者:你们会要求出租车公司升级设备吗?
客服:其实我们也没有权限,去跟他们就是说您可以升级设备了是吗?因为这是两个渠道。毕竟是两家公司,人家不愿意申请,我们也没有办法的。
记者:我如果就碰到这个问题,我要怎么办?
客服:您可以选择换一种方式乘坐,您看可以吗?
记者:你们这边平时接到类似的问题多吗?
客服:确实有接到过红卡不能乘坐出租车这个问题,但是他们有就是所谓的难处。
记者:什么难处?
客服:就是他们不愿意升级设备。
记者:升级设备要额外花钱吗?
客服:应该是需要的。因为您刷了卡,车费是直接进到他们公司,而不是进到他们个人。反正很多司机都挺愿意收现金的,但是您刷卡他们就不一定太愿意。
遇到交通卡刷不出
或者司机拒刷交通卡
乘客该怎么办?
实际上,相关规定早就有
《上海市出租汽车计价器使用管理规定》第十一条关于“上海公共交通卡、出租汽车乘车卡的使用规定”中明确:
但记者向交通执法总队询问时,被告知《上海市出租汽车计价器使用管理规定》目前已经过了有效期。道路运输部门则表示在乘客须知里能看到相关约定,乘客可以联系车队处理。(乘客须知你有没有注意过呢?)
除了靠乘客投诉
行业部门能否运用数字化手段
对市民反映集中的问题或者车辆
进行监管
主动发现问题
而不是等乘客反复投诉后才处理
此外,红色交通卡除了
在出租车上读不出
也有市民反映
在交通银行的充值一体机上
也很难识别
果真如此吗?记者来到交通银行某网点询问。
工作人员:有我们银行银行卡才可以充。
记者:任何卡面都可以吗?
客服:红颜色的交通卡不行。
记者:为什么不行?
工作人员:那台机器认不出,这个机器是旧的机器,因为你红色的是最新版的交通卡。
记者跟踪采访的第二天,上海交通卡公司回复已经和银行方面联系,相关设备将在年底全部升级到位。
交通卡迭代升级
理应具备
往下兼容的能力
让出租车公司、银行
可以不用费钱费力升级读卡器
也让消费者少些麻烦
稿件来源:上海新闻广播
编辑:陈 晨
监制:小 乐
审核:胡笳
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