1、群众可通过互联网金融举报信息平台向监管机构、司法部门举报违法、违规从业机构。

2、该平台的建设为群众举报提供了一个便捷、直接的渠道，凝聚群众力量。

3、在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

(资料图)

4、各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。

5、银行也应向客户说明投诉的程序。

6、若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。

7、向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

8、口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

9、扩展资料：注意事项：银监会对银行业投诉处理要求设立投诉部门负责投诉事项，在网点要有现场处理投诉程序，要在营业网点和官网公布投诉电话、网络等渠道，要及时受理投诉并登记，受理后要告知受理情况等事宜。

10、而且处理原则上不得超过十五个工作日。

11、银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

12、银行业金融机构对客户投诉事项，应当认真调查核实并及时将处理结果以上述方式告知。

13、发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正。

14、银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

15、参考资料来源：百度百科-中国银行业监督管理委员会参考资料来源：百度百科-投诉参考资料来源：百度百科-互联网金融参考资料来源：百度百科-司法部门参考资料来源：百度百科-互联网金融监管细则。

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