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通讯员 霍 虹

“骑得再远些，会看到更多风景。”王彦军骑行时，经常会想起这句广告词。“现在作为城市建设者的参与感更强了，因为大家的幸福生活有自己的一份努力。”他自豪地说。

2019年王彦军刚到不动产登记外闯项目时，窗口负责人告诉他，别小看这份工作，窗口虽小，责任却大。既然来了王彦军就决心揽起这个“瓷器活”，再难也要啃下这块“硬骨头”。干了20多年的注水泵工，王彦军爱和自己较劲，对“搞不懂”的非要“搞透”，不甘落后。他说：“服务人民群众，业务上不能懈怠，差一点都不行。”

为了能尽快上岗，他深学了《物权法》《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》等相关规范、政策、文件，外出观摩学习两次，记下学习点滴和心得体会近万字，通过不断学习，两个月时间王彦军就能独立顶岗。业务熟练只是工作的第一步，如何与各色人物打交道才是工作的关键。

不动产登记窗口人多、事杂，做到服务对象满意不容易，面对脾气急躁的居民，合理适度地化解矛盾，做到骂不还口，急事不滞留，难事不推诿是每天的必修课。“有业务能力、更要有服务水平，这是之前自己缺失的部分，学会沟通，工作更顺畅，自己也终生受用。”王彦军说。顶岗后，凭着中文文秘的底子、高度的责任感和不断精进的沟通能力，王彦军多次荣获“最美窗口”员工称号。

不动产登记中常常会遇到分家析产、家产继承、离婚财产分割等复杂问题。每当遇到这类情绪激动的群众，王彦军总是不厌其烦地解释政策，提出合法合规又合情的解决方案。

部分居民因为身体不便，王彦军便和同事们上门、进医院办理业务。迈开步子,坐在老百姓身边为老百姓办实事解难题,这样的故事,每天都在上演。秉承“群众不走，我不走”的原则，下班后的延时服务也是家常便饭。

“望着一双双焦急的眼睛走进大厅，带着满意的微笑走出大厅，就是对我工作最大的认可和褒奖，感谢这个岗位让我重新看到了自己的价值。”王彦军说，“没有在绿茵场上奔跑过，你就不会感受到生命蓬勃向上的力量。我外闯到过荒凉的戈壁，也到过热闹的人群中，人生就是这样一个过程，不断超越自我，在这个过程中我们感受过痛苦、超越局限，从而感受幸福。”

叫醒“舒适圈”中的自己，在“舒适圈”之外、能力圈之内不断精进，一名名外闯员工已融入到陌生的环境、崭新的岗位，王彦军作出了表率。

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